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        安徽東安保安服務有限公司
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        保安隊員在日常工作中要掌握與不同人的交流技巧

        日常工作中,保安人員會接觸方方面面的人,有客戶,有群眾,有自己的領導、下屬和同事。掌握與不同的人交流技巧是非常必要的,其中有許多共同之處需要注意。

        一是平等

        生活在現實中的每個人,無論職務高低,貧、富差距,在人格上都是平等的。因此,在人際交往中我們絕不能把自己高抬一寸,把別人低放一尺,有意與對方“橫著一條溝,膈著一堵墻”,給別人一種“拒人于千里之外”的感覺。如果在交際中以權壓人、以勢壓人、以強凄弱的話,那就根本不可能有人人平等,更不可能有和諧相處的人際關系。

        二是尊重

        渴望得到尊重是每個人的基本心理需求。在人際交往中,我們對所有的人,不管其地位高低貴賤,都應該給予應有的尊重。我們不僅要尊重他人的人格,還要尊重彼此存在的外顯或內在的心理距離,不要輕易地去突破它,破壞它,否則就是對對方的冒犯,勢必造成對方的反感和疏遠。

        三是溝通

        央視著名節目主持人白巖松曾說:“每個生命部需要表白?!蹦敲?,與表白如影隨形的便是人際間的溝通。只有溝通,才能便彼此之間有更深一層的了解;只有溝通,才能不斷增進彼此的理解,從而減少或避免一些不必要的誤會和摩擦。越是不做溝通,越是有意設防,就會越難做到人心達到交融。

        溝通需要主動,一味地等著別人與自己溝通,那么你的人緣永遠也不可能好。但知道溝通不等于會溝通,善于溝通者知道根據不同的對象、場合,采取不同的交際方式。溝通總是與口才緊密相連,口才能為你的溝通鋪平順暢的道路,能幫你的交際書寫和諧的華章。

        四是寬容

        天下沒有兩片相同的樹葉,也沒有兩個完全相同的人。俗話說,“尺有所短,寸有所長”,人的性格、特長各有差異,在處理人際關系中不能強求一致。人與人要和諧相處,就要有相互諒解的寬廣胸懷。既然我們自身都不完美,我們又怎能苛求他人完美無缺呢?

        在人際交往中,我們對他人的要求不要太過分,不要強求于人。人非圣賢,孰能無過?一旦對方犯了錯誤,我們也不要嫌棄,應給他提供改過的機會,原諒別人的過失,幫助別人改正錯誤?!昂<{百川,有容乃大”,古語又說,“水至清則無魚,人至察則無徒”,在工作和生活中,人們總是喜歡和那些寬容厚道的人交朋友,正所謂“寬則得眾”。

        五是欣賞

        希望得到別人的注意和肯定,這是人們共有的心理需求,而欣賞正是滿足這種需求的一種交際方式。人際關系大師卡耐基說:“避免嫌棄人的方法,那就是發現對方的長處?!币虼?,在交際中我們應抱著欣賞的心態來對待每一個人,時時留心身邊的人和事,多發現別人的優點和長處。贊美是欣賞的直接表達。有道是“良言一句三冬暖”,一句真誠的贊美往往可以給別人也給自己帶來好心情。學會發現別人的長處并由衷地贊美,這是促進人際關系和諧的“潤滑劑”。


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